Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

À propos du poste

Pacifica, compagnie d'assurance dommages du groupe Crédit Agricole, recrute un(e) gestionnaire de sinistres débutant(e) ou expérimenté(e) pour renforcer son unité de gestion de sinistres de Strasbourg. Le poste est en CDI, sans management, et propose un forfait de télétravail hybride de 82 jours (40 % du temps de travail). La formation est assurée dès l'arrivée par les cadres techniques, le manager et un parrain/marraine.

Missions principales

• Prendre les appels des assurés pour les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.) ; aucun scénario de gestion n'est imposé, le contrat et le bon sens guident la proposition de solution.
• Suivre les dossiers de l'ouverture à la clôture, en vérifiant les garanties et les responsabilités.
• Mettre en place une expertise, négocier la valeur du préjudice avec l'assuré et lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

Profil recherché

• Niveau d'études minimum Bac, formation Bac à Bac+2.
• Expérience de 0 à 2 ans ; une expérience en assurance ou en gestion de sinistres est un plus, mais les postes sont ouverts à ceux qui ne connaissent pas le domaine.
• Une seule exigence : une expérience de relation client par téléphone, quel que soit le secteur.
• Facilités relationnelles, aisance au téléphone et envie d'aider les autres.

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe brute de 26 300 € à 27 800 €, selon profil, plus variables collectives, primes de qualité et d'ancienneté, épargne salariale.
• 82 jours de télétravail, 32 jours de congés payés et environ 14 jours de RTT.
• Avantages bancaires, CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale (cotisations à 75 % de l'employeur).
• Tickets restaurant à 9,48 € par jour et forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Évolution possible après 2 ans vers la Filière Courte, programme accéléré vers des postes de managers ou de cadres techniques.