Gestionnaire Saisie de Commandes (F/H)

À propos du poste

Vous intégrerez le département Customer Service de Balenciaga et serez garant de la gestion complète des commandes clients, de la réception à la saisie dans l’ERP, afin de permettre aux équipes logistiques de finaliser le traitement et l’expédition.

Missions principales

• Intégrer les commandes dans l’ERP après les campagnes de vente et assurer le suivi jusqu’au lancement en production, en collaboration avec les équipes Supply Chain et Planning.
• Saisir les commandes de réassort, VIC, uniformes et les modifications du portefeuille de commandes de façon autonome, rapide et rigoureuse.
• Saisir les commandes de production pour les activités Lunettes et Parfums.
• Vérifier l’exactitude des données saisies, des tarifs appliqués et de la disponibilité des stocks, identifier et corriger les éventuelles erreurs.
• Collaborer avec les différents départements internes pour répondre aux attentes des clients et garantir un traitement fluide des commandes.
• Identifier et remonter les anomalies rencontrées dans l’ERP et travailler avec les équipes IS&T pour résoudre les incidents.
• Participer à la collecte et à l’analyse des informations afin d’identifier les tendances et les opportunités business.
• Proposer des améliorations de processus pour optimiser l’efficacité, la qualité et la rapidité des opérations d’Order Entry.

Profil recherché

• Première expérience significative dans la gestion des commandes (Order Entry), idéalement dans la mode, le luxe ou les biens de consommation.
• Rigueur, autonomie et capacité à travailler rapidement tout en maintenant une haute qualité.
• Bonne capacité d’analyse et esprit d’amélioration continue.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel.
• Bonne connaissance du système ERP SAP.
• Connaissance d’AS400 appréciée.