Gestionnaire Garanties & Facturation Après-Vente Poids Lourds

À propos du poste

Le Groupe Régis Malclès, spécialiste de la distribution et de la maintenance de véhicules industriels (utilitaires et poids lourds) depuis 1992, recherche un(e) gestionnaire(e) des garanties et de la facturation après-vente poids lourds à Nîmes. Le poste est un lien entre l'atelier, les services du constructeur et la gestion : il s'agit de garantir la conformité des dossiers de garantie et de traiter rigoureusement la facturation des interventions.

Missions principales

• Analyser et vérifier la conformité des dossiers de garantie en se basant sur le contenu des réparations effectuées à l'atelier
• Analyser les données d'intervention, les codifications et les critères constructeurs pour constituer et soumettre des dossiers complets et les demandes d'accords préalables
• Suivre le traitement des dossiers, gérer les anomalies et piloter les remboursements constructeurs
• Établir les documents comptables et internes liés à l'activité de l'atelier
• Gérer le processus complet de facturation et d'encaissement des prestations
• Assurer l'interface technique et commerciale avec les services constructeurs
• Traiter et résoudre les réclamations clients de premier niveau
• Utiliser les logiciels métier, les outils constructeurs et les bases de données d'intervention, et appliquer les procédures qualité du groupe

Profil recherché

• Rigueur, sens du détail et capacité à jongler entre chiffres et procédures constructrices
• Esprit d'équipe et communication avec les équipes de l'atelier et les interlocuteurs constructeurs
• Atouts : culture technique (comprendre les fonctions d'un poids lourd sans être technicien(ne)), appétence informatique et première expérience en facturation, comptabilité ou gestion des garanties (secteur automobile ou véhicule industriel)

Compétences requises

• Outils digitaux, logiciels métier et portails constructeurs
• Maîtrise des codifications et des bases de données d'intervention