Gestionnaire Digital (H/F)

À propos du poste

Rejoignez la Banque Digitale de la Caisse d’Epargne Languedoc Roussillon en tant que Gestionnaire Digital. Vous serez au cœur de l’expérience client, chargé de gérer les flux entrants et d’optimiser la relation à distance.

Missions principales

• Gérer les demandes clients entrantes par téléphone, e‑mail et plateformes web.
• Répondre aux attentes, améliorer la satisfaction et renforcer la relation commerciale.
• Identifier et développer des opportunités commerciales, réaliser des rebonds pour atteindre les objectifs.
• Participer aux contrôles de conformité et à la fiabilisation des données clients.
• Tester de nouvelles cibles digitales, créer des offres commerciales adaptées et partager les bonnes pratiques.
• Traiter de façon centralisée les micros‑cibles clients.

Profil recherché

• Bonne maîtrise des outils digitaux et des plateformes de communication.
• Orientation service client et capacité à gérer des volumes de flux importants.
• Esprit d’analyse, rigueur et respect des procédures de sécurité et de qualité.
• Capacité à identifier des opportunités commerciales et à travailler en équipe.

Compétences requises

• Gestion des flux entrants (téléphone, e‑mail, web).
• Utilisation des outils bureautiques et des plateformes digitales.

Ce que nous offrons

• Perspectives d’évolution au sein du groupe BPCE.
• Avantages CSE (réductions voyages, billetteries, chèques vacances, sections sportives).
• Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant.
• Avantages bancaires, 31 jours de congés + 12 RTT.
• Horaires fixes du mardi au samedi, proximité du domicile.