Gestionnaire de dossiers de surendettement (CDI)

À propos du poste

En tant que Gestionnaire de dossiers de surendettement au sein de la Banque de France, vous assurez le suivi complet des dossiers de surendettement des particuliers, depuis l’instruction préalable jusqu’à la présentation devant la Commission. Vous travaillez en contact direct avec le public et les créanciers, dans le respect des règles en vigueur.

Missions principales

• Traiter l’instruction préalable du dossier de surendettement pour le présenter à la Commission.
• Établir l’état détaillé des dettes et élaborer les mesures imposées ou le plan conventionnel.
• Accompagner les usagers et les créanciers tout au long du processus.
• Contribuer aux travaux de la Commission de surendettement et remonter les dysfonctionnements détectés.
• Gérer les demandes du public via guichet, téléphone et courrier, en assurant un accueil multicanal.
• Informer le public sur le surendettement, le droit au compte, l’accès aux fichiers et l’infobanque.
• Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain.
• Participer aux actions d’éducation financière auprès des publics.

Profil recherché

• Bac +2 minimum dans les domaines bancaire, social ou juridique.
• Bonne connaissance des procédures de surendettement et de la législation associée.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec différents interlocuteurs.

Compétences requises