Gestionnaire de comptes – CDI – 42 k€ + variable

À propos du poste

Rattaché·e à la Direction Commerciale, le·la Gestionnaire de comptes assure la gestion et le développement d’un portefeuille clients existant. Il·elle accompagne les clients de l’onboarding jusqu’au suivi durable, garantissant satisfaction et conformité des contrats.

Missions principales

• Ouverture, paramétrage et suivi des comptes clients.
• Analyse de l’activité et des usages afin d’identifier opportunités de développement et risques de désengagement.
• Proposition proactive d’offres et services adaptés, dans une logique de conseil.
• Accompagnement des clients sur les outils digitaux et support fonctionnel de premier niveau.
• Collaboration étroite avec les équipes internes (IT, métiers, support) et participation à la formation des utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience solide en gestion de portefeuille clients et relation client de long terme.
• Aisance dans un environnement digital et technologique.
• Excellent sens du service, capacité d’analyse des besoins et détection des signaux faibles.
• Orientation conseil, fidélisation et développement commercial.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de gestion de comptes et de la contractualisation.
• Bonne connaissance des outils digitaux et des supports fonctionnels.
• Compétences en analyse d’usage et en identification d’opportunités commerciales.
• Capacité à travailler en équipe avec les services IT, métiers et support.

Ce que nous offrons

• CDI avec rémunération fixe de 42 k€ brut annuel + variable de 5 k€.
• Participation/intéressement selon accords.
• Environnement collaboratif et outils digitaux performants.
• Mode hybride : 4 jours en présentiel par semaine.