Gestionnaire d’aides à l’usager (CDD)

À propos du poste

L’Agence de services et de paiement (ASP) recherche, au sein de sa Direction interrégionale Centre – Val de Loire – Ile‑de‑France, un(e) Gestionnaire d’aides à l’usager en contrat à durée déterminée. Vous intégrerez le service Formation, Emploi, Environnement et Politiques Sociales et contribuerez à la gestion des dispositifs d’aides publiques, notamment celles destinées aux transporteurs.

Missions principales

• Instruire les dossiers administratifs d’aides publiques et vérifier la conformité des pièces justificatives.
• Effectuer le chiffrage, le contrôle et la saisie informatisée des données dans les logiciels spécifiques.
• Rédiger les correspondances administratives et assurer le suivi téléphonique des bénéficiaires.
• Collaborer avec les agents internes et les interlocuteurs externes pour garantir la qualité du service.
• Participer à l’amélioration continue des procédures au sein de l’équipe.

Profil recherché

• Capacité à assimiler rapidement une réglementation et des procédures techniques.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques de base.
• Capacité d’analyse, rigueur et sens du service public.
• Aptitudes relationnelles et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Connaissance des procédures administratives liées aux aides publiques.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 3 mois, temps plein.
• Intégration dans une équipe de 80 agents titulaires et contractuels.
• Environnement de travail au sein d’un organisme public reconnu.