Gestionnaire aides à l'usager (H/F)

À propos du poste

Rejoignez l'Agence de services et de paiement (ASP) au sein de la Direction interrégionale Bretagne - Pays de la Loire. En tant que Gestionnaire aides à l'usager, vous contribuerez à la mise en œuvre des aides agricoles de la Politique agricole commune, en assurant un service public de qualité.

Missions principales

• Gérer les dossiers de demande d’aides, de leur instruction à la mise en paiement.
• Accompagner les usagers externes par téléphone et mail, répondre à leurs questions.
• Contrôler l’éligibilité des demandeurs selon la réglementation en vigueur.
• Effectuer les contrôles a posteriori sur certains dispositifs.
• Saisir les dossiers sur les logiciels spécifiques, assurer le classement et l’archivage.
• Participer aux actions de contrôle interne et remplir les tableaux de bord requis.

Profil recherché

• Niveau d’études minimum : Bac.
• Statut fonctionnaire catégorie B ou contractuel, ouvert aux contractuels.
• Capacité à organiser son travail selon les priorités et à respecter les délais.
• Bonne aisance relationnelle avec les usagers et les équipes internes.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de dossiers.
• Rigueur dans le suivi administratif et le contrôle de conformité.
• Capacité d’analyse des dossiers et de calcul des montants d’aides.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée jusqu’à 36 mois, temps plein.
• Intégration dans une équipe de plus de 60 agents au service public.
• Environnement professionnel au sein d’un établissement public reconnu.