Exploitant Transport – Gestionnaire clients (H/F)

À propos du poste

En tant qu'Exploitant Transport – Gestionnaire clients, vous intégrerez l'équipe d'Hyper Volume à Is-sur-Tille, leader du transport de marchandises volumineuses. Vous serez l'interface entre les clients et l'exploitation, garantissant la bonne exécution des missions de transport.

Missions principales

• Répondre aux sollicitations clients et affecter les commandes à l'exploitation.
• Rechercher de nouvelles opportunités de transport et développer le portefeuille client.
• Assurer le suivi quotidien de la clientèle, informer et proposer des solutions en cas de problème.
• Gérer les réclamations, sinistres et litiges en coordination avec les services concernés.
• Veiller à la qualité du service rendu et à la satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+2/3 minimum, avec au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire (alternance comprise).
• Bon sens du service, esprit d'équipe et réactivité.
• Capacité d'organisation, de communication et de gestion des priorités.
• Connaissance de la réglementation sociale du transport et bonne maîtrise de la géographie régionale.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de gestion de commandes transport.
• Connaissance des règles de transport et de la législation applicable.
• Capacité à gérer les réclamations et les litiges.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein (39 h/semaine) avec statut Agent de maîtrise.
• Rémunération selon profil et expérience.
• Intégrer une flotte de 420 véhicules et une équipe de plus de 500 collaborateurs.
• Avantages pour les parents, notamment des solutions de garde d’enfants.