Expert Solution Salesforce (H/F)

À propos du poste

Magellan, groupe international de conseil en management et de technologies, recherche un Expert Solution Salesforce (H/F) basé à Paris. Le poste combine conception fonctionnelle, animation d'ateliers, formation des utilisateurs et amélioration continue. Il s'adresse à un Expert Salesforce souhaitant intervenir comme référent fonctionnel auprès des équipes et des clients, sur des projets concrets tels que l'IA générative et les plateformes intelligentes.

Missions principales

• Concevoir, implémenter et améliorer les solutions Salesforce, en les alignant sur les besoins métier
• Assurer la conception fonctionnelle et le paramétrage standard de Salesforce
• Animer des ateliers fonctionnels pour recueillir et formaliser les besoins métier
• Proposer des solutions avancées adaptées aux besoins et aux bonnes pratiques Salesforce
• Garantir la qualité des livrables fonctionnels : spécifications, guides utilisateurs, modèles de processus
• Participer à la recette fonctionnelle (UAT) et valider les flux métier
• Former les utilisateurs et les administrateurs pour leur autonomie
• Identifier des opportunités d'amélioration continue des processus via Salesforce
• Collaborer avec les équipes transverses et assurer un support fonctionnel avancé sur des projets complexes
• Obtenir au minimum 2 certifications Salesforce par an

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 ou équivalent
• Maîtrise fonctionnelle de plusieurs clouds
• Solide expertise en analyse et formalisation des processus métiers
• Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles claires et précises
• Expérience en accompagnement des utilisateurs finaux et en gestion de la recette fonctionnelle (UAT)
• Bonne compréhension des enjeux de gestion des données et des flux métiers
• Aptitudes relationnelles et pédagogiques pour travailler en équipe et avec les clients

Compétences requises

• Paramétrage standard Salesforce (Flow, Validation Rules, etc.)
• Conception fonctionnelle et UAT
• Formation des utilisateurs et des administrateurs