Expert Logistique Clients

À propos du poste

En tant qu’Expert Logistique Clients France au sein de Bosch Outillage France, vous assurez la coordination quotidienne des opérations logistiques pour l’organisation commerciale française. Vous êtes basé à Saint‑Ouen et travaillez en étroite collaboration avec les équipes ventes, l’entrepôt, le centre de distribution international et les prestataires.

Missions principales

• Assurer le premier niveau d’escalade opérationnelle pour les réclamations, problèmes de livraison, retours après‑vente et autres questions logistiques clients.
• Piloter le traitement et la livraison des commandes en coordination avec les équipes Grands Comptes, les prestataires de transport et le back‑office commercial.
• Préparer et animer les réunions logistiques avec les clients, soutenir les négociations commerciales et suivre les indicateurs de performance (KPI) de la Supply Chain.
• Suivre les KPI logistiques, les coûts régionaux et identifier les opportunités d’optimisation des processus.
• Assumer le rôle de Key User SAP pour le processus de livraison et coordonner les interfaces entre SAP et le WMS.

Profil recherché

• Master en administration des affaires, gestion de la Supply Chain, ingénierie ou domaine équivalent.
• 3 à 6 ans d’expérience dans les opérations Supply Chain et la gestion de projets.
• Excellentes capacités analytiques, aptitude à la négociation contractuelle et solide gestion des parties prenantes.

Compétences requises

• Maîtrise des systèmes ERP/SAP (SAP S/4HANA souhaité).
• Connaissance de Power BI.
• Excellente maîtrise des outils Microsoft : Excel, PowerPoint, Teams, Outlook.
• Français et anglais courants.