Expert généraliste – Recouvrement contentieux

À propos du poste

Dans le cadre de son développement, la MSA recrute un(e) Expert(e) généraliste pour renforcer le service Recouvrement contentieux, basé à Caen. Vous serez rattaché(e) à votre hiérarchie et interviendrez sur des dossiers à forte valeur juridique et technique.

Missions principales

• Veiller aux évolutions législatives et informatiques, analyser leurs impacts et formaliser les procédures dématérialisées.
• Piloter la planification quotidienne de l’outil informatique, mettre à jour les tables contentieuses et les paramètres.
• Garantir le bon fonctionnement de l’applicatif Recouvrement contentieux en liaison avec la caisse pivot.
• Analyser et traiter les dossiers complexes relevant du recouvrement.
• Mettre en place et suivre les dispositifs de contrôle pour améliorer la qualité de service.
• Animer des formations internes et assurer le suivi d’activité (tableaux de bord, reporting).

Profil recherché

• Bac+2 minimum en juridique, gestion, systèmes d’information ou équivalent.
• Solides capacités d’analyse, d'organisation et force de proposition.
• Excellent relationnel, sens de la communication et esprit d’initiative.

Compétences requises

• Maîtrise avancée d’Excel.
• Connaissance du requêtage SQL ou capacité à l’acquérir rapidement.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques.

Ce que nous offrons

• CDI à 35 h semaine, horaires variables et RTT.
• Télétravail possible (mode hybride).
• Rémunération à partir de 29 900 € brut annuel (13ᵉ mois inclus).
• Chèques déjeuner et avantages CSE.