Expert conseil automobile (H/F)

À propos du poste

En tant qu’Expert conseil automobile, vous rejoignez Groupama Océan Indien, assureur de référence à La Réunion depuis 1969. Rattaché(e) au Directeur Service Client, vous pilotez le réseau des experts, garages et centres VHU partenaires.

Missions principales

• Piloter et animer le réseau de garages, loueurs et centres VHU partenaires : suivi des indicateurs de performance, définition de la grille tarifaire, promotion de la pièce de réemploi et optimisation du référencement.
• Résoudre les problèmes de qualité, de délai ou les réclamations clients en lien avec les partenaires.
• Piloter et animer le réseau d’experts automobiles : suivi des indicateurs, promotion de la pièce de réemploi, optimisation du référencement et analyse des dossiers supérieurs à 15 000 €.
• Soutenir les experts et les gestionnaires de sinistres sur les dossiers complexes.
• Partager les indicateurs clés de performance avec les différentes directions et proposer des améliorations pour la satisfaction client.

Profil recherché

• Bac+5.
• 2 à 5 ans d’expérience sur un périmètre similaire.
• Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel DARVA.
• Capacité à travailler en transversalité et à être force de proposition.

Compétences requises

• Outils bureautiques (Excel, Word, PowerPoint).
• Logiciel DARVA.

Ce que nous offrons

• Environnement inclusif ouvert aux personnes en situation de handicap.
• Opportunité de contribuer à la stratégie de maîtrise des coûts et d’améliorer le parcours client.