Employé Polyvalent – Réception, Salle, Chambre

À propos du poste

Louvre Hotels Group recrute un employé polyvalent (réception, salle, chambre) pour son établissement Campanile à Strasbourg. Campanile est la marque midscale historique du groupe, présente dans plus de 400 hôtels, et met l'accent sur une équipe chaleureuse et conviviale.

Missions principales

• Réception : accueillir et renseigner les clients sur les modalités de séjour et les services, traiter les appels téléphoniques et gérer l'administration de la réception.
• Saisir et contrôler les opérations de séjour : facturation, encaissement, check-in/check-out, contrôle et clôture de la caisse en fin de service.
• Service en salle de restaurant et nettoyage des chambres.
• Contribuer à la satisfaction client et à la commercialisation des services en appliquant la stratégie tarifaire, et gérer les conflits clients en alertant la direction en cas de situation complexe.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Aisance dans la communication orale et écrite.
• Capacité d'adaptation, d'organisation et de rigueur.

Compétences requises

• Aisance en anglais.
• Aisance avec les outils informatiques.