Employé Polyvalent Réception

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Employé(e) Polyvalent(e) Réception pour notre résidence Montempô Bordeaux Centre. Vous intégrerez une équipe dynamique et participerez à la qualité de l’accueil et du service offert aux clients séjournant dans nos studios équipés.

Missions principales

• Assurer l’accueil des clients, la réservation, les arrivées et départs, et créer une ambiance conviviale.
• Gérer la facturation, l’encaissement, le contrôle de caisse et la clôture de la journée hôtelière.
• Participer à la fidélisation de la clientèle et traiter les réclamations éventuelles.
• Contrôler les chambres, préparer le petit‑déjeuner et veiller à la sécurité des fonds.
• Déclarer les anomalies techniques, assurer la maintenance de base et appliquer les procédures d’hygiène et de sécurité.

Profil recherché

• Capacité à assurer un accueil personnalisé et à gérer les relations clients.
• Rigueur dans la gestion de la caisse, la facturation et le suivi des encaissements.
• Sens de l’observation pour identifier les problèmes techniques et les non‑conformités d’hygiène.
• Esprit d’équipe et polyvalence pour intervenir sur différents postes de la réception.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des procédures d’accueil et de facturation hôtelière.
• Connaissance des règles d’hygiène, de sécurité et de contrôle des accès.
• Aptitude à utiliser les outils bureautiques de base pour la gestion des réservations.

Ce que nous offrons

• Tickets restaurants à 50 %.
• Mutuelle d’entreprise.
• Prise en charge à 50 % des frais de transport.
• Plan d’Épargne Entreprise (PEE) et participation aux résultats.