Directeur·rice de clientèle

À propos du poste

Why, agence conseil en communication de 13 salariés rattachée au groupe PROVINCE_, recherche un·e directeur·rice de clientèle pour piloter la relation client et la production des dispositifs de communication.

Missions principales

• Pilotage opérationnel des plans d’action définis avec les client·es, en autonomie sur les comptes de petite ou moyenne envergure.
• Interface quotidienne entre le·la client·e et les expert·es métiers (agence, groupe, partenaires) et coordination des équipes pour garantir la bonne exécution des livrables.
• Gestion de dispositifs 360° complexes, incluant réseaux sociaux, influence et autres leviers digitaux, avec rédaction et challenge des briefs créatifs.
• Intégration des outils d’IA (texte, image, automatisation, analyse) afin d’accélérer la production et d’optimiser les processus, du brief à la livraison.
• Animation de la relation client au quotidien, construction et présentation de notes de conseil et recommandations à forte valeur ajoutée.

Profil recherché

• Capacité à travailler à la fois de façon opérationnelle et stratégique.
• Autonomie, agilité et esprit d’équipe, avec une forte appétence pour le développement commercial (In‑Bizz et New‑Bizz).
• Expérience sur des comptes de petite à moyenne envergure, avec la capacité de passer du conseil à la production.

Compétences requises

• Bonne connaissance des leviers de communication digitale (réseaux sociaux, influence).
• Maîtrise des outils d’intelligence artificielle appliqués à la création et à la production de contenus.
• Capacité à piloter des projets multi‑leviers et à coordonner des équipes pluridisciplinaires.