Directeur des services de gestion

À propos du poste

Rattaché(e) à la Direction générale, vous piloterez le service de gestion des contrats, une équipe d’une vingtaine de collaborateurs, pour le groupe et ses filiales.

Missions principales

• Superviser et organiser le travail du service gestion des contrats (assurances, capitalisation, SCPI, SCI, OPCVM, tenue de compte).
• Coordonner l’activité des équipes avec le Directeur du réseau selon les priorités commerciales.
• Apporter le soutien technique aux collaborateurs, en s’appuyant sur les expertises juridiques et fiscales internes.
• Évaluer les risques des opérations et garantir la mise en œuvre des plans de contrôle de premier niveau.
• Garantir la qualité administrative des dossiers, de la souscription au rachat ou sinistre décès.
• Concevoir des outils de suivi qualitatif et quantitatif de l’activité.
• Être l’interlocuteur privilégié de la Conformité (KYC, LBC/FT).
• Assurer le suivi des réclamations et des affaires contentieuses, gérer les relations avec les avocats.
• Suivre les recommandations du contrôle et de l’audit interne, gérer les relations avec les CAC et autorités de contrôle.
• Piloter les comités placés sous votre responsabilité.
• Contribuer à la mise en place de nouveaux produits ou à leurs évolutions.
• Adapter le système d’information aux évolutions réglementaires ou organisationnelles.

Profil recherché

• Diplôme Bac+5 en assurance ou finance.
• Minimum 10 ans d’expérience en tant que responsable de service dans le secteur de l’assurance.
• Expérience confirmée en management d’équipes d’environ 20 personnes.

Compétences requises

• Connaissance approfondie de la réglementation des produits d’assurance, OPCVM, SCPI, aspects juridiques et fiscaux.
• Maîtrise des procédures d’analyse des risques, d’indemnisation des sinistres, de contentieux et de recouvrement.
• Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint).
• Compétences managériales : motivation, développement professionnel, gestion des conflits.
• Sens de l’organisation, rigueur, autonomie et aisance relationnelle.