Directeur des Opérations bancaires – Direction Expertise et Relations Clients

À propos du poste

En tant que Directeur des Opérations bancaires, vous pilotez la Direction Expertise et Relations Clients (DERC) de la Caisse d’Epargne Midi‑Pyrénées, basée à Toulouse. Rattaché au Directeur Général Adjoint, vous êtes responsable d’une équipe d’environ 150 collaborateurs et de la production bancaire ainsi que de l’expertise opérationnelle au service des réseaux commerciaux et des clients.

Missions principales

• Superviser l’ensemble des activités de production bancaire et garantir la qualité, la sécurité et la fluidité des processus de middle office.
• Manager, fédérer et développer les équipes réparties sur les quatre pôles (financements particuliers, support aux professionnels, support au développement des particuliers, pilotage et support bancaire).
• Assurer la conformité, la maîtrise des risques opérationnels et le haut niveau de service aux réseaux commerciaux.
• Contribuer à l’optimisation, la simplification et la digitalisation des processus.
• Suivre les indicateurs de performance et piloter les projets de transformation.

Profil recherché

• Expérience confirmée à un poste de direction opérationnelle dans le secteur bancaire.
• Capacité à manager une grande équipe pluridisciplinaire.
• Bonne connaissance des enjeux de qualité de service, de productivité et de transformation digitale.
• Orientation résultats et sens aigu de la conformité et de la gestion des risques.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de middle office et de la production bancaire.
• Compétences en gestion de projets de transformation et de digitalisation.
• Connaissance des normes de conformité et de maîtrise des risques opérationnels.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI au sein d’une banque régionale engagée.
• Environnement stimulant avec des projets de transformation majeurs.
• Rémunération attractive et avantages sociaux.