Coordinateur·trice de clientèle BtoB – Customer Success

Audencia · Saint-Ouen

CDI 🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Audencia recherche un·e Coordinateur·trice de clientèle BtoB – Customer Success en CDI pour son campus de Saint‑Ouen, à pourvoir dès le 1er octobre 2026. Vous intégrerez la Direction Offres et Solutions Entreprises et serez garant·e de la qualité de l’expérience client.

Missions principales

Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients BtoB d’Audencia.
Suivre le parcours client, de l’onboarding à la phase d’évolution.
Coordonner les équipes internes afin de garantir la bonne livraison des services.
Recueillir les retours clients et proposer des améliorations.

Profil recherché

Excellente capacité relationnelle et sens du service.
Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

Gestion de la relation client.
Utilisation d’outils bureautiques (ex. Excel, suites collaboratives).

Ce que nous offrons

Temps de travail de 35 h / semaine.
Accord de télétravail et flexibilité des horaires.
Mutuelle avantageuse.
Rémunération répartie sur 13 mois.

Questions fréquentes

Le salaire n'est pas communiqué publiquement par le recruteur. Vous pouvez postuler et négocier directement avec Audencia.

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Le contrat proposé est un CDI basé à Saint-Ouen.

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