Coordinateur·ice Service Clients H/F

À propos du poste

Rejoignez MANE, leader mondial des parfums et arômes, en tant que Coordinateur·ice Service Clients. Vous piloterez une équipe au cœur de la performance Supply Chain, garantissant la satisfaction de nos clients internationaux.

Missions principales

• Manager, accompagner et développer une équipe de gestionnaires clients.
• Piloter le traitement des commandes, de la réception à la facturation, en assurant réactivité et fiabilité.
• Servir d’interlocuteur privilégié des équipes commerciales, logistiques, qualité, production et finance.
• Suivre les KPI et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Gérer les réclamations clients en coordination avec les équipes qualité et commerciales.
• Contribuer à l’apurement des comptes clients et superviser la facturation.

Profil recherché

• Formation Bac+4/5 en commerce international ou expérience équivalente dans le luxe ou un environnement exigeant.
• Expérience confirmée à un poste similaire avec responsabilités managériales.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (niveau C1); une troisième langue est un plus.
• Connaissances solides en commerce international (incoterms, transport, paiements).

Compétences requises

• Maîtrise de SAP.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Leadership naturel, sens du service et capacité à prendre des décisions.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Mode hybride : présentiel avec deux jours de télétravail par semaine.
• Assurance santé et plan de carrière.
• Environnement de travail flexible et collaboratif.