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Job description
Rejoignez Bridor, leader européen de la boulangerie industrielle, et participez à la garantie de la satisfaction de nos clients à travers le monde. Rattaché(e) au Responsable Qualité Clients, vous intégrerez une équipe dynamique de 10 experts répartis entre la France et l’Export. Vous serez le point de contact privilégié d’un portefeuille de clients sur une zone géographique définie, en étroite collaboration avec les équipes commerciales locales.
**Vos missions principales**
- Assurer la communication directe avec les clients, fournir des informations techniques précises et répondre à leurs exigences.
- Piloter le flux de création de nouveaux produits dans notre logiciel PLM dédié, en veillant à la conformité des spécifications.
- Compléter les cahiers des charges sur les portails clients, créer les étiquettes, sachets et stickers en concertation avec les équipes commerciales, marketing et les clients.
- Gérer les réclamations clients, analyser les causes racines et proposer des actions correctives rapides.
- Participer ponctuellement aux audits clients sur nos sites de production, préparer les dossiers et assurer le suivi des plans d’actions.
- Veiller au respect des exigences clients au sein de l’entreprise et garantir la conformité réglementaire des produits selon les zones géographiques concernées.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus qualité et enrichir les bases de données techniques.
- Réaliser une veille réglementaire proactive sur les législations agroalimentaires (allergènes, traçabilité, étiquetage, etc.).
**Profil recherché**
- Formation supérieure en qualité, agroalimentaire ou commerce international.
- Première expérience réussie (2 à 5 ans) en qualité ou en support client dans le secteur agroalimentaire.
- Autonomie, rigueur, excellent relationnel et sens du service client.
- Curiosité d’esprit, capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.
- Maîtrise du pack Office et aisance avec les outils PLM.
- Anglais courant indispensable ; la maîtrise d’une seconde langue (espagnol, allemand…) constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un cadre de travail agréable à Rennes, au cœur d’un site moderne et en pleine expansion.
- Une entreprise familiale à dimension internationale, où chaque collaborateur compte.
- Rémunération fixe attractive avec 13ᵉ mois, intéressement, participation.
- Mutuelle, tickets restaurant, avantages mobilité, CSE.
- Possibilité de télétravail 1 jour par semaine (mode hybride).
- Perspectives d’évolution vers des fonctions de manager qualité ou de chef de projet international.
Vous êtes passionné(e) par la qualité, avez le goût du challenge et souhaitez contribuer à l’excellence des produits Bridor ? Postulez dès maintenant et participez à notre succès mondial !
