Coordinateur de services résidents (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de services résidents pour assurer l’accueil, la gestion administrative et l’animation de la Résidence Aquarelia à Villepinte. Vous serez le point de contact privilégié des résidents, familles et soignants, garantissant qualité de service et sécurité.

Missions principales

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les résidents, familles, visiteurs et soignants, répondre à leurs demandes et veiller à leur satisfaction et sécurité.
• Assurer les tâches de secrétariat administratif (courriers, dossiers, facturation), le suivi des dossiers résidents sur l’outil Ecomsoft et la mise à jour du CRM.
• Contribuer à la logistique de la résidence (approvisionnement, maintenance) et préparer les dossiers des futurs locataires, contrats et états des lieux.
• Concevoir, organiser et animer des activités culturelles, ludiques et sportives pour dynamiser la vie de la résidence et favoriser les échanges entre résidents.
• Collaborer avec la direction, assurer la continuité du service en son absence et proposer des améliorations des processus internes.

Profil recherché

• Personne polyvalente, dynamique et organisée, avec un fort sens du relationnel.
• Intérêt pour le travail auprès des seniors et expérience en secrétariat, animation ou développement commercial appréciée.

Compétences requises

• Ecomsoft – maîtrise de l’outil de gestion des dossiers résidents.
• CRM – utilisation pour le suivi des locataires et la mise à jour des informations.