Consultant(e) en conduite du changement & communication

À propos du poste

Nous recherchons un(e) consultant(e) spécialisé(e) en conduite du changement et communication pour intervenir auprès d’un grand groupe bancaire. Vous intégrerez une équipe dédiée aux plateformes de réunion et aux environnements audiovisuels, avec de nombreux interlocuteurs et des enjeux métiers variés.

Missions principales

• Définir et mettre en œuvre une stratégie de communication adaptée aux différentes directions métiers.
• Piloter la communication autour des déploiements, évolutions, incidents et bonnes pratiques.
• Concevoir des supports opérationnels (guides, tutoriels, contenus intranet, présentations).
• Accompagner les utilisateurs finaux pour améliorer leur expérience quotidienne.
• Instaurer des mécanismes de feedback afin d’optimiser en continu les usages.
• Structurer et enrichir la documentation interne de l’équipe.
• Faciliter la circulation de l’information entre équipes techniques et métiers.
• Organiser des temps d’échange et de sensibilisation (événements, sessions ciblées).

Profil recherché

• Minimum 5 ans d’expérience en communication, idéalement dans un environnement complexe ou IT.
• Aisance à dialoguer avec des interlocuteurs variés (utilisateurs, métiers, équipes techniques).
• Capacité à synthétiser, rédiger avec qualité et à décliner une stratégie en actions concrètes.
• Autonomie, sens de la structuration et capacité à travailler sans cadre figé.
• Pédagogie, orientation service et capacité à créer de l’impact.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements collaboratifs (Microsoft Teams, Zoom).
• Bonne connaissance des outils bureautiques (Microsoft Word, PowerPoint, intranet).