Conseiller·ère relation clients à distance

À propos du poste

Rejoignez L'Entrepôt du Bricolage, filiale du groupe SAMSE, en tant que conseiller·ère relation clients à distance. Vous contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle en apportant des réponses personnalisées et adaptées.

Missions principales

• Gérer les appels entrants : qualifier, reformuler, traiter et suivre les besoins jusqu'à leur résolution.
• Répondre aux demandes clients via chat en ligne, e‑mail et réseaux sociaux.
• Relancer les clients suite aux devis internet et réaliser des actions de prospection commerciale.

Profil recherché

• Expérience significative dans la relation client ou fonction similaire.
• Bonne communication orale et écrite, sens du relationnel et résistance au stress.
• Intérêt pour les produits de bricolage et capacité à conseiller les clients.

Compétences requises

• Maîtrise de l’utilisation des réseaux sociaux.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein basé à Échirolles.
• Rémunération attractive à partir de 1975 € brut mensuel.
• Prime d'intéressement, prime de participation et fonds commun de placement.
• Protection sociale (mutuelle, prévoyance) et carte société pour des prix préférentiels.
• Possibilité de télétravail jusqu’à 2 jours par semaine après la période d’essai.