Conseiller·ère Relation Client à Distance – Vidéosurveillance (Apprentissage)

À propos du poste

Nous recherchons un·e conseiller·ère relation client à distance spécialisé·e en vidéosurveillance, en contrat d'apprentissage. Vous intégrerez une équipe du secteur sécurité et participerez à la gestion quotidienne des demandes clients.

Missions principales

• Réception, qualification et suivi des demandes et incidents vidéo.
• Coordination avec les équipes techniques et les prestataires.
• Mise à jour des bases de données et rédaction de comptes‑rendus.
• Accompagnement des clients dans les procédures de facturation et de paiement.

Profil recherché

• Titulaire d'un BEP ou équivalent.
• Motivation pour le secteur de la sécurité et l'alternance.
• Aisance relationnelle à distance, rigueur, sens du service.
• Autonomie, maîtrise des outils informatiques, esprit d'équipe.

Compétences requises

• Connaissances en informatique.
• Maîtrise des logiciels bureautiques (ex. Microsoft Office).
• Utilisation d'outils de facturation et de suivi commercial.

Ce que nous offrons

• Formation pratique aux procédures de sécurité et aux outils de supervision.
• Accompagnement en centre de formation reconnu par l'État.
• Développement de compétences administratives et commerciales dans un secteur porteur.