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Job description
LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour renforcer son agence de Seine-et-Marne. En rejoignant LCL, vous intégrez une équipe dynamique où chaque projet de vie est accompagné avec expertise et proximité. Vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, en les guidant à chaque étape clé de leur parcours financier et assurantiel.
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin de proposer des solutions personnalisées et pertinentes.
- Identifier les besoins en crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance et produits d’investissement, puis commercialiser les offres les plus adaptées.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers, dans le respect des procédures internes et de la réglementation.
- Travailler en synergie avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, back‑office) pour offrir une expérience client fluide, complète et différenciante.
- Contribuer aux objectifs de rentabilité de l’agence en veillant à la qualité du service et à la satisfaction client.
**Votre profil**
- Titulaire d’un Bac +2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion des Entreprises et des Administrations, ou équivalent). Une expérience de 1 à 3 ans dans la relation client bancaire ou assurantielle est souhaitée.
- Excellentes capacités d’écoute, sens du service et aptitude à instaurer une relation de confiance durable.
- Maîtrise des outils informatiques bancaires et des techniques de vente consultative.
- Rigueur, organisation et respect des procédures, avec une forte orientation résultats.
- Esprit d’équipe, capacité à travailler en transversal avec les différents métiers de l’agence.
**Ce que nous vous offrons**
- Un package de rémunération attractif : salaire fixe, variable lié à la performance, participation, intéressement et abondement du Plan d’Épargne Groupe.
- Des avantages sociaux (convention collective bancaire, congés supplémentaires, tarifs préférentiels bancaires, offres CSE).
- Un parcours de formation continue (formations techniques, commerciales et managériales) et un accompagnement personnalisé pour votre évolution de carrière au sein du groupe Crédit Agricole.
- Une mobilité interne soutenue : chaque année, plus de 3 000 collaborateurs effectuent une mobilité, soit un taux de 18 %.
- Un environnement de travail stimulant, où l’innovation, la proximité client et l’esprit d’entreprise sont au cœur des priorités.
Rejoignez LCL et participez activement à la concrétisation des projets de vie de nos client·es, tout en construisant votre propre trajectoire professionnelle au sein d’un groupe bancaire de référence.
**Processus de recrutement**
Après réception de votre candidature, vous serez invité·e à un premier entretien téléphonique, suivi d’un entretien en agence avec le manager de l’équipe et un test de mise en situation. Nous attendons votre candidature avec impatience !
