Job description
LCL, acteur majeur du groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particuliers pour son agence de Sezanne. Vous serez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, chargé·e de transformer leurs projets de vie – achat immobilier, financement de consommation, épargne ou assurance – en réalités concrètes.
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, produits d’épargne, assurance) et proposer des solutions sur‑mesure, en respectant les exigences de rentabilité et de conformité.
- Assurer la gestion courante des comptes : ouverture, suivi des dossiers, mise à jour des informations, respect des procédures internes et légales.
- Travailler en synergie avec les équipes de l’agence (accueil, patrimoine, experts produits) pour offrir une expérience client fluide et complète.
- Contribuer aux objectifs de l’agence en participant aux actions commerciales, aux campagnes de prospection et aux animations locales.
**Votre environnement de travail**
Vous intégrerez une équipe de trois entrepreneurs du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es. Sous la responsabilité du Directeur d’agence, vous bénéficierez d’un management basé sur l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu. L’agence de Sezanne se distingue par une forte cohésion d’équipe, des échanges quotidiens et un dynamisme ancré dans le tissu local.
**Développement professionnel**
LCL investit dans la montée en compétences de ses collaborateurs :
- Programme d’intégration complet et formations certifiantes (produits bancaires, techniques de vente, conformité, digital banking).
- Accès à la plateforme de formation du groupe Crédit Agricole, avec plus de 3000 mobilités internes chaque année (taux de mobilité > 18 %).
- Possibilités d’évolution vers des postes de Responsable d’agence, Expert Patrimoine ou Spécialiste Produits, selon vos ambitions.
**Ce que nous attendons de vous**
- Un excellent sens du service client, une écoute active et une capacité à instaurer une relation de confiance durable.
- Une bonne maîtrise des produits bancaires et assurantiels, ainsi que des outils digitaux de la banque.
- Des compétences commerciales avérées, avec un esprit d’initiative et une orientation résultats.
- Un esprit d’équipe, de la rigueur et le respect des procédures internes et réglementaires.
**Pourquoi rejoindre LCL ?**
- Un cadre de travail stimulant au cœur d’une agence locale dynamique.
- Un package de rémunération attractif, complété par des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats).
- Un accompagnement personnalisé pour votre évolution de carrière au sein d’un groupe bancaire de référence.
Vous avez envie de participer à la réussite des projets de vie de nos client·es tout en développant votre expertise bancaire ? Postulez dès maintenant et construisons ensemble l’avenir de LCL à Sezanne.
