Job description
LCL, acteur majeur du secteur bancaire au sein du Groupe Crédit Agricole, recherche un·e Conseiller·ère Clientèle Particulier pour renforcer son agence de Saint‑Julien‑en‑Genevois (Région Rhône‑Alpes Auvergne). En tant que conseiller·ère, vous deviendrez le·la partenaire privilégié·e de nos client·es particuliers, chargé·e de transformer leurs projets de vie en réalités concrètes grâce à une expertise bancaire et assurantielle reconnue.
**Vos missions principales**
- Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de client·es particuliers en appliquant la démarche Know‑Your‑Customer (KYC) afin d’obtenir une connaissance fine et personnalisée de chaque profil.
- Identifier les besoins financiers (crédit immobilier, crédit à la consommation, épargne, assurance, placements) et proposer des solutions sur‑mesure, en veillant à la rentabilité et à la conformité des dossiers.
- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, virements, suivi des incidents) et le suivi rigoureux des dossiers jusqu’à leur aboutissement.
- Travailler en étroite collaboration avec les expert·es de l’agence (accueil, patrimoine, services spécialisés) pour offrir une expérience client fluide, cohérente et différenciante.
- Contribuer aux objectifs commerciaux de l’agence en participant aux campagnes de prospection, aux actions de fidélisation et aux projets d’amélioration de la satisfaction client.
**Votre environnement de travail**
Vous intégrerez une équipe dynamique d’entrepreneur·ses du quotidien, animée par la volonté d’accompagner les projets de nos client·es à chaque étape de leur vie. Votre manager privilégiera l’autonomie, la co‑construction des objectifs et le développement continu de vos compétences. Vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé, de formations certifiantes (produits bancaires, techniques de vente, conformité) et d’un accès aux programmes de mobilité interne du groupe, avec plus de 3 000 collaborateurs qui évoluent chaque année (taux de mobilité > 18 %).
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+2 minimum (BTS Banque, DUT Gestion‑administrative, ou équivalent).
- Expérience de 2 à 4 ans dans la relation client bancaire ou la vente de produits financiers.
- Excellentes capacités d’écoute, de conseil et de négociation.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion de portefeuille (CRM, outils internes LCL).
- Sens du service, rigueur, esprit d’équipe et capacité à travailler dans un environnement réglementé.
**Ce que nous vous offrons**
- Un CDI à temps plein en présentiel, avec une rémunération attractive et des primes liées aux performances.
- Un parcours de carrière structuré, incluant des formations continues, des certifications professionnelles et des opportunités de mobilité interne au sein du groupe Crédit Agricole.
- Un cadre de travail stimulant, au cœur d’une région dynamique, avec des perspectives d’évolution vers des postes de management ou de spécialisation (patrimoine, crédit, assurance).
- Des avantages sociaux (mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, participation aux résultats).
Rejoignez LCL et participez activement à la réussite des projets de nos client·es tout en construisant votre propre trajectoire professionnelle. Postulez dès maintenant pour devenir l’ambassadeur·rice de l’Énergie d’Entreprendre au sein de notre agence de Saint‑Julien‑en‑Genevois.
