Conseiller·e Relation Client à Distance – Vidéosurveillance (Apprentissage)

À propos du poste

Nous recherchons un·e conseiller·e relation client à distance, spécialisé·e en vidéosurveillance, pour rejoindre notre équipe sécurité en alternance. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où la réactivité et la qualité du service sont essentielles.

Missions principales

• Réception, qualification et suivi des demandes clients liées à la vidéosurveillance.
• Gestion des incidents vidéo et coordination avec les équipes techniques et les prestataires.
• Mise à jour des bases de données, rédaction de comptes‑rendus et suivi de la facturation.
• Accompagnement des clients dans l’utilisation des outils de supervision.

Profil recherché

• Titulaire d’un BEP ou équivalent, motivé·e par le secteur de la sécurité.
• Aisance relationnelle à distance, rigueur, sens du service et autonomie.
• Capacité à travailler en équipe, réactivité et discrétion.

Compétences requises

• Connaissances en informatique et maîtrise des logiciels de bureautique.
• Utilisation d’outils de facturation et de suivi commercial.
• Bonne maîtrise des outils de supervision vidéo.

Ce que nous offrons

• Formation pratique en centre de formation reconnue RNCP.
• Accompagnement professionnel et acquisition de compétences commerciales et administratives.
• Possibilité d’évolution vers des fonctions d’assistanat administratif commercial.