Conseiller(e) France Services – Accueil public

À propos du poste

La Communauté de Communes du Pays de Lafrançaise recherche un(e) Conseiller(e) France Services pour assurer l’accueil du public et l’accompagnement dans les démarches administratives. Rattaché(e) à la responsable de l’espace France Services, vous travaillerez en binôme au sein d’un service de proximité.

Missions principales

• Accueillir, informer et orienter les usagers, créer un climat de confiance et de confidentialité.
• Aider à la constitution de dossiers auprès de la CAF, de la CPAM, de la DGFIP, de la CARSAT, de l’ANTS et autres services publics.
• Assister les usagers dans l’utilisation des outils numériques (création de compte, navigation, sécurité, RGPD).
• Réaliser des tâches de secrétariat, de reprographie, de classement et saisir le suivi de fréquentation sur la plateforme dédiée.
• Participer à l’animation du réseau France Services, aux permanences délocalisées et à l’organisation d’évènements locaux.

Profil recherché

• Expérience d’au moins un an en accueil du public, accompagnement social ou médiation numérique.
• Bonne connaissance des services publics et des dispositifs sociaux (CAF, CPAM, etc.).
• Capacité à travailler en autonomie, sens du service public, discrétion et pédagogie.
• Esprit d’équipe, curiosité et gestion du stress.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement informatique : bureautique, navigation internet et outils en ligne.
• Capacité à expliquer des documents administratifs et à accompagner des usagers peu familiers avec le numérique.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 6 mois, temps complet 35 h/semaine, repos le mercredi après‑midi.
• Régime indemnitaire, adhésion au CNAS, couverture santé/prévoyance.
• Formations obligatoires dans le cadre du label France Services.