Conseiller services de l'assurance maladie (H/F)

À propos du poste

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Paris recrute 4 conseillers services de l'assurance maladie pour renforcer ses points d'accueil sur le territoire parisien. Vous intégrerez une agence locale où vous serez l’interlocuteur privilégié des assurés.

Missions principales

• Renseigner, orienter et conseiller les assurés sur leurs droits, obligations et l’offre de services de l'Assurance Maladie.
• Constituer et suivre les dossiers de prestations (maladie, maternité, accidents du travail, affiliation, etc.).
• Détecter les situations de précarité et proposer des aides financières ou la Complémentaire Santé Solidaire.
• Promouvoir la Mission Accompagnement Santé et identifier les renoncements aux soins.
• Transmettre les réclamations et demandes d'expertise aux services de back‑office et assurer le suivi.
• Orienter les assurés vers les services internes ou les partenaires appropriés.

Profil recherché

• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Bonne connaissance ou capacité d’acquisition de la législation et des procédures de l'assurance maladie.
• Intérêt pour la relation client et capacité à travailler en équipe.
• Rigueur, discrétion et sens de la méthode.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques.
• Capacité à utiliser les logiciels et applicatifs liés aux prestations de l'Assurance Maladie.

Ce que nous offrons

• Un dispositif de formation et de tutorat dès la prise de poste.