Conseiller prévention santé – CDI – Évreux

À propos du poste

Nous recrutons 2 conseillers prévention santé en CDI pour rejoindre notre plateforme d'appels sortants d'Évreux. Vous contribuerez à la stratégie nationale de prévention en contactant les assurés dans le cadre des campagnes nationales.

Missions principales

• Réaliser des campagnes d'appels sortants pour informer et orienter les assurés vers les actions de prévention et les dépistages.
• Mettre en confiance les interlocuteurs, analyser leurs besoins, répondre aux objections et assurer le suivi des contacts via l'outil CRM.
• Mettre à jour les données administratives et garantir la fiabilité des informations transmises.
• Participer à la lutte contre la précarité en orientant les assurés vers les droits et services appropriés.
• Réaliser des enquêtes ou sondages et diffuser la documentation spécialisée selon les campagnes.

Profil recherché

• Intérêt prononcé pour la prévention en santé et le contact téléphonique.
• Bonne aisance orale, sens relationnel, écoute et courtoisie.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les indicateurs de performance.
• Première expérience en relation client à distance ou sur plateforme téléphonique (atout).
• Aisance linguistique en arabe souhaitée (atout).
• Formation supérieure en relation client (ex. BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client) appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques et navigation simultanée sur plusieurs applicatifs.
• Utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) de 39 h/semaine, du lundi au vendredi.
• Poste en présentiel sur notre site d'Évreux.
• Environnement dynamique au sein d’une mission de service public.