Conseiller livraison F/H

À propos du poste

METRO France, premier fournisseur omnicanal de la restauration commerciale indépendante en France, recrute un conseiller livraison à Passy, rattaché au Manager Préparation de commandes. Vous l'accompagnerez dans ses missions de préparation des commandes clients, de gestion des litiges et d'amélioration de l'expérience client, dans un métier physique où vous manipulerez des charges lourdes et des engins de manutention.

Missions principales

• Garantir la qualité et la fiabilité de la préparation des commandes clients et traiter les litiges (reprise, avoir).
• Maîtriser les indicateurs clés de la livraison et générer les plans de tournée et leur rentabilité dans le respect des processus.
• Respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur votre périmètre.
• Trouver et proposer des produits de substitution en tenant compte de la marge, et s'assurer du respect des délais de livraison.
• Accompagner les nouveaux clients et la Force de Ventes sur le domaine de la livraison.
• Rappeler les clients pour améliorer leur satisfaction et participer aux rituels collectifs de la Halles.

Profil recherché

• Expérience du secteur de la distribution alimentaire.
• Sens du relationnel, rigueur, organisation et méthode, esprit d'équipe.
• Personne de terrain, opérationnelle, qui aime les actions variées.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Aisance avec le domaine digital.

Ce que nous offrons

• Plan d'intégration complet, formation continue et accompagnement quotidien.
• Rémunération sur 13 mois, intéressement et participation.
• 15 % de remise sur les achats dans les Halles METRO.
• Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel).
• Remboursement de 60 % du titre de transport et aide à la mobilité.