Conseiller Free Proxi – Lyon

À propos du poste

Rejoignez Free Proxi, le service d’assistance technique de proximité de Free, pour accompagner les abonnés à Lyon. Vous interviendrez tant à distance (chat, téléphone) qu’en déplacement à domicile, afin de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Assurer le support client par chat et téléphone pour les offres Freebox et mobile.
• Planifier et réaliser des rendez‑vous d’assistance à domicile.
• Contacter les abonnés pour recueillir ou fournir des informations complémentaires.
• Valoriser les offres Free et proposer les souscriptions aux clients intéressés.
• Remonter les problématiques rencontrées aux équipes internes et assurer le suivi administratif.

Profil recherché

• Passion pour les télécommunications et envie de rejoindre une équipe dynamique.
• Excellent sens du service et bonne aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer des interventions sur le terrain.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de communication (chat, téléphone).
• Bonne compréhension des offres Freebox et mobile.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial au sein d’une équipe de moins de 10 personnes.
• Intéressement & participation, prime variable et prime d’ancienneté.
• Panier repas de 6 € par jour.
• Remboursement des frais de transport jusqu’à 75 % et forfait mobilité.
• Prise en charge jusqu’à 50 €/mois de la facture Freebox.
• Mutuelle avantageuse (55 % prise en charge) et prévoyance.
• Logement à 1 % et accès au CSE.
• Politique d’inclusion et de non‑discrimination.