Conseiller en Service Relation Clients (F/H)

À propos du poste

Vous intégrerez le Centre de Relation et d'Expertise de Rennes de La Banque Postale en tant que conseiller en service relation clients. Vous serez chargé d’accompagner les particuliers à distance, par téléphone et par mail, afin de répondre à leurs besoins financiers et de les fidéliser.

Missions principales

• Satisfaire et fidéliser la clientèle sur les appels entrants.
• Conseiller et proposer des solutions bancaires (crédit consommation, moyens de paiement, épargne, assurance) à distance.
• Participer aux campagnes marketing en appels sortants.
• Accompagner les clients dans l’utilisation des nouveaux outils digitaux pour développer leur autonomie.
• Analyser la situation financière des clients et évaluer les risques liés aux opérations.

Profil recherché

• Bac+2/3, idéalement en banque, assurance ou commerce.
• Première expérience réussie dans la relation client.
• Esprit commercial, dynamisme et goût du challenge.
• Bonne maîtrise des outils digitaux.
• Qualités d’écoute, sens du relationnel, rigueur.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux de relation client.
• Capacité d’analyse financière des dossiers clients.
• Connaissance des produits bancaires (crédit, paiement, épargne, assurance).