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Job description
Leihia, filiale du Crédit Agricole Île‑de‑France, recherche un(e) Conseiller(ère) clientèle dynamique pour rejoindre son agence de Marne‑la‑Vallée. Vous intégrerez une équipe engagée où l’esprit mutualiste et la satisfaction client sont les moteurs de la performance. Dès votre premier jour, vous bénéficierez d’un accompagnement complet : formation initiale certifiée, coaching quotidien, outils digitaux de pointe (CRM, plateformes de simulation de crédit, solutions d’épargne en ligne) et un réseau d’experts à votre disposition.
**Vos missions principales**
- Accueillir, écouter et analyser les besoins financiers et d’assurance de chaque client, qu’il s’agisse de particuliers, de jeunes actifs ou de seniors.
- Proposer des solutions sur‑mesure en matière d’épargne (livrets, PEL, assurance vie), de crédit (immobilier, consommation, professionnel) et d’assurance (habitation, auto, santé, prévoyance).
- Concrétiser les projets des clients en les accompagnant tout au long du processus de souscription, de la simulation à la signature.
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients grâce à une prospection ciblée (phoning, événements locaux, partenariats) et à un suivi régulier (appels de satisfaction, relances, offres personnalisées).
- Atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de satisfaction client fixés par l’agence, en respectant les règles de conformité et les procédures internes.
- Contribuer activement à la dynamique d’équipe : partage des bonnes pratiques, participation aux réunions commerciales, soutien aux collègues lors des pics d’activité.
**Profil recherché**
- Titulaire d’un Bac +2 en Banque, Assurance, Finance ou équivalent ; une formation interne est également possible pour les candidats motivés.
- Première expérience (stage ou alternance) en relation client, vente de produits financiers ou assurance est un plus, mais nous accueillons également les jeunes diplômés ambitieux.
- Excellentes qualités relationnelles, sens de l’écoute et capacité à reformuler les besoins du client.
- Esprit d’analyse, rigueur et respect des procédures réglementaires.
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et aisance avec les solutions CRM.
- Motivation, goût du challenge et volonté de progresser dans un environnement bancaire mutualiste.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive composée d’un fixe + variable lié aux performances.
- Un parcours d’intégration complet (formation bancaire, modules d’assurance, certification produit) et un accompagnement continu par un manager dédié.
- Des perspectives d’évolution rapide vers des postes de chargé d’affaires, chef d’équipe ou expert produit.
- Un cadre de travail moderne, des outils digitaux performants et une ambiance collaborative où l’effort collectif est valorisé.
- Des avantages sociaux du groupe Crédit Agricole : mutuelle, tickets restaurant, participation aux résultats, plan d’épargne entreprise.
Rejoignez Leihia et participez chaque jour à la réalisation des projets de vie de nos clients, tout en construisant votre propre carrière dans le secteur bancaire et assurantiel. Vous avez envie de relever le défi ? Postulez dès maintenant et écrivez votre histoire avec nous !
