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Description du poste
Rejoignez LCL, acteur majeur du secteur bancaire français, au sein de son agence du Nord‑Ouest basée au Havre. En tant que Conseiller clientèle Particuliers, vous serez le point de contact privilégié de nos clients particuliers, tant en agence qu’à distance, et vous les accompagnerez tout au long des étapes clés de leur vie financière. Vous jouerez un rôle essentiel dans la construction d’une relation de confiance durable, en proposant des solutions sur‑mesure dans les domaines du crédit, de l’assurance, de l’épargne et des services digitaux.\n\n**Vos principales missions**\n- Accueillir, écouter et analyser les besoins de chaque client afin de proposer une offre adaptée (crédit consommation, crédit immobilier, assurance, produits d’épargne, services bancaires digitaux).\n- Développer et fidéliser votre portefeuille client grâce à une approche proactive, en identifiant les opportunités de vente croisée et en utilisant les outils multicanaux (visioconférence, signature électronique, application mobile).\n- Conseiller les clients dans la mise en place de leurs projets à court, moyen et long terme, en adaptant votre discours à leur profil et à leurs objectifs financiers.\n- Assurer la gestion courante des comptes (ouvertures, clôtures, opérations courantes) tout en évaluant les risques associés et en respectant les procédures de conformité.\n- Contribuer à la satisfaction globale de l’agence en participant à la formation des nouveaux collaborateurs et en partageant les bonnes pratiques.\n\n**Votre environnement de travail**\nVous intégrerez une agence collaborative où l’humain et la satisfaction client sont au cœur de la stratégie. Vous travaillerez en étroite synergie avec les autres conseillers, le manager d’agence et les équipes support (digital, conformité, risk). LCL mise sur la digitalisation de la relation client : vous disposerez d’outils modernes (CRM, plateformes de visioconférence, signature à distance) pour offrir une expérience fluide et personnalisée, que le client soit présent en agence ou à distance.\n\n**Pourquoi rejoindre LCL ?**\n1. **Culture client‑centrée** : LCL place la satisfaction client au centre de ses priorités et agit pour le bien‑être de la société.\n2. **Valeurs humaines et inclusives** : Nous croyons que la banque de demain doit être inclusive, respectueuse de la diversité et tournée vers l’avenir.\n3. **Opportunités de carrière** : En tant que filiale du groupe Crédit Agricole, LCL offre des perspectives d’évolution au sein d’un groupe international solide, avec des programmes de formation continue et de mobilité interne.\n\n**Profil recherché**\nVous êtes doté d’un excellent relationnel, d’une forte capacité d’écoute et d’une expertise bancaire et assurance. Vous avez une appétence pour le digital et êtes à l’aise avec les outils multicanaux. Vous êtes autonome, rigoureux et avez le goût du challenge commercial. Une première expérience réussie dans la relation client bancaire ou un diplôme en finance, commerce ou assurance est souhaitée.\n\n**Ce que nous vous offrons**\n- Un contrat à durée indéterminée (CDI) en CDI.\n- Un poste hybride (présentiel à l’agence et télétravail ponctuel).\n- Un package salarial compétitif avec des avantages sociaux (mutuelle, tickets restaurant, plan d’épargne).\n- Un accompagnement personnalisé dès votre intégration et des formations certifiantes.\n- La possibilité de contribuer à des projets d’innovation digitale au sein du groupe.\n\nPrêt(e) à relever le défi et à devenir un acteur clé de la relation client chez LCL ? Postulez dès maintenant et participez à la construction de la banque de demain.
