Conseiller clientèle BtoC/BtoB – poste en intérim

À propos du poste

Proman Tournus recrute pour le compte d’un client un(e) conseiller(ère) clientèle BtoC et BtoB en intérim. Vous serez chargé(e) d’accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers et professionnels, en assurant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers (BtoC) avec enthousiasme et professionnalisme.
• Répondre aux demandes clients via le chat Crisp, e‑mail, téléphone et réseaux sociaux.
• Comprendre les besoins des clients et proposer des solutions techniques et commerciales adaptées.
• Suivre les dossiers clients : devis, commandes, relances et accompagnement.
• Gérer les réclamations et litiges avec efficacité et diplomatie.
• Contribuer au développement de la filière seconde main Retak.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Aisance relationnelle et sens de la négociation commerciale.
• Bonne aisance au téléphone.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Esprit d’équipe et sens des priorités.
• À l’aise avec les outils digitaux.
• Aucun diplôme requis, la personnalité et la motivation sont essentielles.
• Ouvert aux personnes en situation de handicap.

Compétences requises

• Crisp (outil de chat)

Ce que nous offrons

• Rémunération selon profil.
• Environnement 100 % web et dynamique.
• Poste à pourvoir rapidement.
• Possibilité d’évolution selon compétences et implication.