Conseiller client à distance (CDI) – Lyon

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(e) client à distance en CDI pour notre centre de relation clients basé à Lyon. Vous serez l’interlocuteur principal des sociétaires et prospects, garant du premier contact et de la satisfaction client.

Missions principales

• Réceptionner les appels entrants, vérifier et mettre à jour les données personnelles des clients.
• Qualifier les contacts, fournir une information de premier niveau et réorienter les interlocuteurs vers les services internes appropriés.
• Assurer le traitement des flux entrants et sortants sur les canaux téléphone, mail, etc.
• Traiter les demandes commerciales ou de service après‑vente (justificatifs, informations, contrats).
• Collaborer avec les conseillers en agence : prise de rendez‑vous, appels de courtoisie.
• Réaliser des rebonds conseils pour orienter les clients vers les solutions adaptées.

Profil recherché

• Bonne aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Appétence commerciale et sens du service client.
• Dynamisme, proactivité et capacité d’organisation.

Compétences requises

• Compétences relationnelles et qualités d’écoute.
• Capacité à qualifier et orienter les contacts.
• Maîtrise des outils de communication (téléphone, mail).

Ce que nous offrons

• Management de proximité.
• Challenges et possibilités d’évolution.