Conseiller bancaire à distance

À propos du poste

En tant que conseiller bancaire à distance, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients de La Poste, assurant un service de qualité depuis votre poste de travail. Vous intégrerez le Centre de Relation et d’Expertise Clients de Nantes, une équipe dynamique dédiée à la satisfaction client sur l’ensemble du territoire français.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients (ouverture de compte, suivi de dossiers, opérations courantes) via les canaux téléphoniques et numériques.
• Conseiller les clients sur les produits et services bancaires de La Poste, en veillant à la conformité réglementaire.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées pour fidéliser la clientèle.
• Assurer le suivi des dossiers et la mise à jour des informations dans les systèmes internes.

Profil recherché

• Bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens du service client et capacité d’écoute active.
• Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe.
• Expérience ou formation dans le secteur bancaire ou financier souhaitée.

Compétences requises

• Connaissance des produits bancaires de base (compte courant, épargne, crédits).
• Maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) en télétravail.
• Intégration dans une équipe professionnelle et bienveillante.
• Formation continue aux produits et aux outils de La Poste.