Conseiller Accueil Service – H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller Accueil Service pour notre concession située à Lexy. Rattaché(e) au responsable après‑vente, vous serez le premier contact des clients qui se rendent à l’atelier.

Missions principales

• Optimiser la charge atelier en planifiant les rendez‑vous de réception et de restitution afin de répondre aux attentes des clients.
• Établir les devis et transmettre aux clients les informations commerciales et techniques (planning, prix, offres, modalités de paiement).
• Préparer administrativement les interventions : ouverture des ordres de réparation, édition des documents obligatoires (feuille de synthèse, plan d’entretien, contrat de maintenance) et commande des pièces nécessaires.
• Accueillir physiquement les clients en point de vente et les orienter vers le service concerné.
• Gérer les appels téléphoniques et orienter les clients selon leurs demandes vers les différents services après‑vente.

Profil recherché

• Goût du contact client et expérience préalable dans un service après‑vente.
• Sens du service, capacité à réduire les temps d’attente et à transformer les situations conflictuelles en solutions gagnant‑gagnant.
• Esprit d’équipe et rigueur administrative.

Compétences requises

• Gestion de l’accueil physique et téléphonique.
• Élaboration de devis et suivi commercial.
• Maîtrise des procédures administratives d’atelier (ordres de réparation, documents de suivi, commandes de pièces).