Concierge – Chargé(e) de Relation Clientèle

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Concierge – Chargé(e) de Relation Clientèle pour rejoindre l’équipe d’ouverture de Zannier Île de Bendor, un nouveau resort de luxe situé sur l’île de Bendor, au large de Bandol. Vous serez l’interlocuteur privilégié des hôtes, garant de l’excellence du service tout au long de leur séjour.

Missions principales

• Accueillir les clients de manière personnalisée dès leur arrivée sur l’île et tout au long de leur séjour.
• Informer, conseiller et organiser les prestations (restaurants, activités, transferts, spa, club enfants, plongée, etc.).
• Créer des expériences sur‑mesure en fonction des attentes et anticiper les besoins des clients.
• Promouvoir les points de vente et services de l’établissement.
• Gérer les e‑mails de pré‑séjour et tenir à jour les préférences clients dans le système.

Profil recherché

• Excellent sens du service et aisance relationnelle.
• Capacité à travailler en équipe avec les différents services (réception, housekeeping, restauration, spa).
• Rigueur, discrétion et réactivité.
• Bonne maîtrise du français, l’anglais est un atout.

Compétences requises

• Utilisation du logiciel de gestion hôtelière Infor.
• Connaissance des standards de qualité LQA.

Ce que nous offrons

• Intégrer un projet d’ouverture unique dans un cadre naturel d’exception.
• Environnement de travail haut de gamme et possibilités d’évolution.