Commercial sédentaire H/F – secteur CHR

À propos du poste

Rejoignez l’équipe télévente de Heineken à Lomme en tant que Commercial(e) sédentaire. Vous serez en charge du portefeuille clients du secteur CHR (cafés, hôtels, restaurants) et travaillerez en étroite collaboration avec les commerciaux terrain.

Missions principales

• Gérer l’ensemble des appels entrants de votre portefeuille, assurer la prise de commande et la vente de produits alcoolisés et non alcoolisés.
• Assurer le premier niveau de service après‑vente et transmettre les demandes ou incidents aux équipes concernées (commercial terrain, service technique, distribution).
• Contacter les clients selon le planning commercial hebdomadaire établi avec le responsable de la télévente.
• Développer le chiffre d’affaires et la marge du portefeuille en respectant les conditions commerciales définies.
• Analyser chaque semaine les performances du portefeuille avec le responsable et les commerciaux terrain afin d’optimiser l’action commerciale.

Profil recherché

• Expérience réussie de 1 à 2 ans en vente ou télévente.
• Bonne aisance avec les outils informatiques et le pack Office.
• Excellente communication orale, sens du relationnel et esprit d’équipe.
• Motivation, orientation résultats et capacité à travailler en autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise du Pack Office.
• Connaissance du logiciel SAP (un plus).

Ce que nous offrons

• Rémunération fixe mensuelle + variable cible.
• Gratification annuelle (sur 12,92 mois).
• Challenges de ventes avec tickets‑cadeaux.
• Horaires en journée, poste en position assise avec exposition aux écrans.