Chef d'Equipe Gestionnaire Devis H/F IDF

À propos du poste

Rattaché(e) au/à la Directeur(trice) des Réparations FBL, le Chef d’Equipe pilote une équipe de Gestionnaires Devis afin de garantir la qualité, les délais et la fiabilité des devis de réparation, tout en assurant la satisfaction client.

Missions principales

• Management d’équipe : organiser l’activité, fixer les objectifs, suivre les résultats, développer les compétences des Gestionnaires Devis et assurer la continuité de service.
• Pilotage de l’activité : être l’interlocuteur privilégié des régions, garantir la qualité des données devis et commandes, suivre les KPI (nombre de devis, délais, hit‑rate) et accompagner les équipes terrain.
• Optimisation et amélioration : participer à l’amélioration continue, identifier les dysfonctionnements récurrents, piloter les actions correctives et assurer la communication entre les parties prenantes.

Profil recherché

• Diplômé(e) d’un niveau Bac+2 minimum.
• Expérience confirmée en management d’équipe.
• Maîtrise du Pack Office et d’un ERP, idéalement SAP.
• Capacité à maintenir un haut niveau de performance, organisé(e), réactif(ve) et orienté(e) solution.

Compétences requises

• Pack Office
• ERP (SAP)
• CRM et outils internes KONE

Ce que nous offrons

• Opportunité de développer ses compétences et d’évoluer au sein d’une culture basée sur des valeurs humaines fortes.
• Label Top Employers, politique DE&I, environnement de travail sain et inclusif.
• Parcours de formation métier, suivi individualisé et management de proximité.