Chef d'équipe après-vente

À propos du poste

Ecore recrute pour le compte du groupe GBH un chef d'équipe après-vente afin d'animer et de coordonner l'atelier ainsi que la réception après-vente de la concession Hyundai de Saint‑Pierre. Vous serez directement rattaché au Directeur Après‑Vente et encadrerez 8 collaborateurs.

Missions principales

• Organiser et planifier la charge de l’atelier, répartir les interventions selon les compétences et les délais promis.
• Encadrer, animer et développer les compétences de l’équipe (suivi quotidien, entretiens, gestion des congés et absences).
• Superviser l’accueil client et la prise en charge des véhicules avec les réceptionnaires.
• Apporter un appui technique sur les diagnostics complexes, escalader les cas vers le constructeur et assurer le contrôle qualité avant restitution.
• Suivre les indicateurs de performance (taux d’occupation, productivité, délais de réparation, satisfaction client).
• Veiller au respect des standards constructeur, des procédures qualité et des règles d’hygiène, de sécurité et d’environnement.
• Gérer les litiges et réclamations clients en lien avec la direction après‑vente.

Profil recherché

• Bac+2 minimum (BTS Maintenance des véhicules ou équivalent).
• 5 à 10 ans d’expérience en atelier automobile, dont une première expérience d’encadrement (chef d’équipe, responsable d’atelier ou technicien référent).
• Maîtrise des véhicules récents, hybrides et électriques, ainsi que des outils de diagnostic.
• Aisance avec les logiciels de gestion d’atelier.
• Leadership naturel, sens du service client et capacité à désamorcer les litiges.

Compétences requises

• Diagnostic automobile avancé.
• Gestion d’atelier (planification, suivi de production).
• Connaissance des véhicules hybrides et électriques.
• Utilisation d’outils de diagnostic et de logiciels de gestion d’atelier.

Ce que nous offrons

• Poste en CDI avec salaire fixe et commissions variables mensuelles.
• 13ᵉ mois, participation aux bénéfices, titres‑restaurant.
• Formations avec le constructeur Hyundai.