Chef de projet CRM (F/H)

À propos du poste

Intégré(e) aux équipes d’un client grand compte, vous évoluez dans un contexte de forte transformation du système d’information autour des enjeux CRM. Vous serez en charge du pilotage complet des projets CRM, de l’étude à la mise en production. Vous contribuerez à la mise en place d’outils et de processus visant à améliorer la relation client et la performance commerciale.

Missions principales

• Analyser les besoins fonctionnels et techniques liés aux projets CRM.
• Concevoir les solutions en collaboration avec les équipes techniques et métiers.
• Assurer le suivi du projet jusqu’à sa réalisation, en garantissant la cohérence transversale des exigences.
• Coordonner les parties prenantes internes et externes pour assurer le respect des délais et de la qualité.
• Rédiger les livrables de projet (cahiers des charges, rapports d’avancement).

Profil recherché

• Expérience en gestion de projets CRM ou projets informatiques similaires.
• Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires.
• Bonne compréhension des enjeux de transformation du SI.
• Maîtrise des méthodologies de conduite de projet (Agile, Waterfall).

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat en CDI au sein d’une société de services reconnue.
• Environnement stimulant au sein d’un grand compte.