Chef de Bord Intercités (F/H) – Brive-La-Gaillarde

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Intercités de la SNCF Voyageurs en tant que Chef de Bord à Brive‑La‑Gaillarde. Vous assurerez la sécurité, la sûreté et la satisfaction des voyageurs sur les trains de jour et de nuit à partir de septembre 2026.

Missions principales

• Accueillir et orienter les voyageurs sur le quai et à bord, appliquer les procédures de sécurité et assurer la présence visible.
• Veiller à la tranquillité des passagers, gérer les incivilités et garantir la sûreté du train.
• Fournir informations, conseils et assistance aux clients, veiller à la propreté et au bon fonctionnement des installations.
• Gérer les aléas de service, prendre en charge les voyageurs en situation perturbée ou en rupture de correspondance.
• Contrôler les titres de transport, régulariser les situations irrégulières et promouvoir la vente des produits et services SNCF.

Profil recherché

• Diplôme n'excédant pas le BAC+3 (ou sans diplôme).
• Plus de 3 ans d'expérience dans le domaine du service à bord ou de la relation client.
• Capacité à travailler en autonomie (80‑90 % du temps) et à porter la tenue commerciale.
• Assermenté et agréé pour exercer le métier de Chef de Bord.

Compétences requises

• Maîtrise des procédures de sécurité et de sûreté ferroviaire.
• Excellente relation client et gestion des situations d’incident.
• Contrôle des titres de transport et promotion des services SNCF.

Ce que nous offrons

• Contrat à durée indéterminée (CDI) avec formation interne rémunérée de 2 à 4 mois.
• Perspectives de formation continue et d’évolution au sein du groupe SNCF.
• Horaires décalés en 2x8, incluant week‑ends et jours fériés.