Chargé(e) Relation Client – Vaux-sur-Mer

À propos du poste

En tant que Chargé(e) de la relation client au sein du groupe Saur à Vaux‑sur‑Mer, vous assurez le suivi des abonnés dans le cadre des contrôles de conformité des branchements d’eaux usées. Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable de Territoire et bénéficiez d’une formation dédiée.

Missions principales

• Organiser et planifier les interventions de contrôle.
• Contacter les abonnés pour fixer les rendez‑vous et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer les cessions immobilières (planification, suivi, coordination).
• Répondre aux demandes clients (téléphone, mails, courriers).
• Réaliser les devis simples, factures, courriers et assurer le suivi administratif.
• Expliquer les aspects réglementaires liés aux contrôles.
• Valoriser les prestations et effectuer les relances (contrôles, travaux associés).
• Assurer le lien avec les équipes techniques et les partenaires.
• Gérer un portefeuille de dossiers clients (suivi, relances, avancement).

Profil recherché

• Diplôme BAC+2/3 orienté service client ou commerce, ou expérience équivalente.
• Rigueur, organisation, réactivité et sens du service.
• Capacité à gérer des situations difficiles et à atteindre des objectifs.
• Esprit d’équipe, goût du challenge et forte motivation.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe annuel compris entre 25 300 € et 32 000 € brut, versé sur 13,3 mois.
• Prime fixe de 400 € et primes variables selon les activités.
• Couverture sociale financée à plus de 50 % par l’entreprise (complémentaire santé, prévoyance).
• Plan d’épargne entreprise et plan d’épargne retraite.
• Formation aux contrôles de conformité et aucune période d’essai.