Chargé(e) de suivi qualité et performance

À propos du poste

Le CNED, opérateur public de l'enseignement à distance, recrute un chargé(e) de suivi qualité et performance pour son unité opérationnelle CNED PRO Lyon Grenoble. Le poste est rattaché directement au directeur adjoint de l'unité et ouvre sur Lyon ou Grenoble (Saint-Martin-d'Hères-Gières). Il est ouvert aux titulaires et aux contractuels (CDD/CDI) sur une durée de 36 mois, avec un début de contrat prévu au 1er janvier 2027 au plus tard.

Missions principales

• Piloter la performance : concevoir, mettre à jour et améliorer les tableaux de bord et indicateurs d'activité, collecter et consolider les données, produire les reportings et analyser les écarts pour proposer des actions correctrices.
• Faire vivre la démarche qualité : contribuer à la mise en œuvre du système de management de la qualité et respecter les exigences Qualiopi, France Travail et Mon Compte Formation, mener des audits blancs et traiter les réclamations et non-conformités.
• Suivre la mise en œuvre des actions correctives et conseiller les équipes sur leurs besoins en information.

Profil recherché

• Formation BAC minimum en contrôle de gestion, gestion des entreprises, statistiques ou qualité (ou expérience équivalente).
• Première expérience réussie en gestionnaire qualité et/ou pilotage de la performance.
• Rigueur, esprit d'analyse et pédagogie, capacité à fédérer et à expliquer des indicateurs à tous les niveaux.

Compétences requises

• Excel niveau expert (tableaux croisés dynamiques, formules avancées).
• Connaissance des référentiels qualité Qualiopi, Caisse des dépôts, RNCP ; expérience en formation professionnelle est un atout.
• Maîtrise d'un outil de datavisualisation est un plus.

Ce que nous offrons

• Rémunération de 25 à 27 k€ bruts annuels selon profil et expérience.
• Télétravail, congés et ARTT, avantages sociaux attractifs.
• Déplacements occasionnels entre les deux sites pris en charge par l'établissement.