Chargé(e) de service client (CDD)

À propos du poste

DPD France recherche un(e) chargé(e) de service client en CDD au sein de son agence d’Amblainville. Vous serez le premier interlocuteur des clients et du réseau, garantissant la qualité du service et la satisfaction client.

Missions principales

• Répondre aux demandes d’information des clients et du réseau DPD France.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Échanger avec les services client du réseau et assurer l’interface avec l’exploitation.
• Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l’agence.
• Appliquer les procédures qualité et collaborer avec le service international pour des réponses rapides.

Profil recherché

• Formation Bac+2 minimum, idéalement dans le domaine du transport ou du service client.
• Première expérience similaire (entreprise ou call‑center).
• Excellent relationnel, maîtrise de l’expression écrite et orale, à l’aise au téléphone.
• Sens du service et de la relation client, tant téléphonique que physique.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (ex : pack Office).

Ce que nous offrons

• Rémunération de 2 011,73 € brut mensuel.
• Titres‑restaurant, mutuelle prise en charge, prime d’intéressement, participation et prime sur objectifs.
• Horaires 9h‑12h / 14h‑18h, 35 h/semaine.
• Parcours d’intégration et formation aux pratiques et outils DPD.